Jak postupovat, když pojišťovna zamítla odškodnění za trvalé následky?

Váš dotaz

V roce 2009 jsem utrpěla vážný úraz kolene, který si vyžádal několik operací a dodnes kulhám na levou nohu. Mám trvalé následky úrazu. Měla jsem uzavřené životní pojištění a očekávala jsem, že získám nějaké odškodnění. Můj lékař ohodnotil úraz podle oceňovacích tabulek pojišťovny na 20 %, čemuž odpovídalo plnění 128.000,-. Lékařskou zprávu jsem zaslala pojišťovně současně s hlášením pojistné události. Pojišťovna lékařskou zprávu zpochybnila a poslala mě k reviznímu lékaři, kterého si sama určila. Podle mého očekávání i tento lékař „ocenil“ můj úraz na 20 %, a tak jsem si myslela, že odškodnění získám během několika dní. Bohužel se tak nestalo a pojišťovna mě poslala za svým interním lékařem, který věc posoudil tak, že můj úraz nespadá ani pod jeden trvalý následek podle oceňovacích tabulek. Tímto byl můj případ pro pojišťovnu uzavřený a mně zůstaly oči pro pláč. Nevím, jak postupovat dále, můžete mi prosím poradit?

— Jarmila M.

Naše odpověď

Pro kvalitní odpověď budeme potřebovat více informací. Podle toho co píšete, to však vypadá na pochybení pojišťovny. Rozhodnutí pojišťovny může být v souladu s jejími pojistnými podmínkami, ale může být v rozporu s dobrými mravy, takže řešení může existovat. Kontaktujte naši bezplatnou linku, abychom si domluvili osobní schůzku.

— Tým Poradny poškozeného